Livraison et retours

Livraison

Nous livrons actuellement uniquement en Europe, dans les pays proposés au moment du passage de la commande.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

Le délai de livraison estimé est de 1 à 2 semaines à compter de la confirmation de la commande. Ce délai peut exceptionnellement être prolongé en cas de forte demande, de jours fériés ou de difficultés rencontrées par le transporteur.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles.

Retours et droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l’adresse suivante avant tout envoi :

s.v.trinacria@gmail.com

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour nous retourner l’article.

Les articles peuvent être essayés, mais ils ne doivent pas avoir été portés au-delà de ce qui est nécessaire pour les essayer. Ils doivent être retournés non lavés, non tachés et avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine. Une diminution du remboursement pourra être appliquée si l’article a été utilisé ou manipulé d’une manière ayant réduit sa valeur.

Les frais de retour sont à la charge du client lorsque celui-ci change simplement d’avis.

Article défectueux ou incorrect

Si l’article reçu présente un défaut de fabrication, a été endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible en joignant votre numéro de commande et des photos du problème.

Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par notre boutique et une solution vous sera proposée conformément aux garanties légales applicables.

Remboursement

Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement pourra être différé jusqu’à la réception de l’article ou jusqu’à la présentation d’une preuve de son expédition.