Conditions générales de vente
Boutique : SV Trinacria
Exploitée par : Sabrina Valenzano
E-mail : s.v.trinacria@gmail.com
Téléphone : 04.96.39.89.01
1. Objet
Les présentes Conditions générales de vente définissent les droits et obligations applicables aux commandes passées sur la boutique en ligne SV Trinacria.
Toute commande effectuée sur la boutique implique l’acceptation des présentes Conditions générales de vente.
2. Produits
SV Trinacria propose à la vente des vêtements et accessoires présentés sur le site.
Les caractéristiques essentielles des produits, notamment les tailles, les couleurs, les modèles et les prix, sont indiquées sur chaque fiche produit.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon l’écran utilisé.
Le client doit vérifier la taille, la couleur et les autres options sélectionnées avant de valider sa commande.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
SV Trinacria peut modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué reste celui affiché lors de la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits et les variantes souhaitées, vérifie le contenu de son panier, puis procède au paiement.
Avant de payer, le client peut vérifier et corriger sa commande.
La commande est confirmée après l’acceptation du paiement. Un e-mail de confirmation est ensuite envoyé au client.
Une commande peut être annulée en cas de paiement refusé, de suspicion de fraude, d’informations incorrectes ou d’indisponibilité exceptionnelle du produit.
5. Paiement
Le paiement est effectué à l’aide des moyens de paiement proposés au moment de la commande.
Le montant total de la commande est payable immédiatement. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement sécurisés proposés sur la boutique.
6. Livraison
Nous livrons uniquement en Europe, dans les pays proposés au moment du passage de la commande.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
Le délai de livraison prévu est de 1 à 2 semaines à compter de la confirmation de la commande.
Ce délai peut exceptionnellement être prolongé en cas de forte demande, de jours fériés, de problème de production ou de difficulté rencontrée par le transporteur. Le client sera informé en cas de retard important.
Le client doit fournir une adresse complète et correcte. En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, des frais supplémentaires de réexpédition pourront être demandés.
7. Droit de rétractation et retours
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour informer SV Trinacria de sa volonté de retourner un article, sans avoir à justifier sa décision.
La demande doit être effectuée depuis la page Nous contacter de la boutique ou grâce à la fonctionnalité de rétractation disponible sur le site.
Après avoir signalé sa décision, le client dispose de 14 jours pour renvoyer le produit.
Les articles doivent être retournés :
- non lavés ;
- non tachés ;
- non endommagés ;
- sans avoir été portés au-delà d’un simple essayage ;
- avec leurs étiquettes, lorsque cela est possible.
Les frais de retour liés à un simple changement d’avis sont à la charge du client, à condition que celui-ci en ait été clairement informé avant la commande.
Depuis le 19 juin 2026, les boutiques concluant des ventes en ligne doivent également proposer une fonctionnalité facilement accessible permettant au client d’exercer directement son droit de rétractation.
8. Article défectueux ou incorrect
Si l’article reçu présente un défaut de fabrication, est endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter SV Trinacria en précisant son numéro de commande et en joignant des photographies du problème.
Dans ce cas, les frais nécessaires au retour ou au remplacement ne seront pas laissés à la charge du client.
Selon la situation, une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement pourra être proposé.
9. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement pourra être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.
Une diminution du remboursement pourra être appliquée si le produit a été manipulé ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer.
10. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Pour un produit neuf, la garantie légale de conformité peut être exercée pendant deux ans à compter de sa livraison. Le vendeur reste responsable de cette garantie envers le client.
11. Données personnelles
Les informations communiquées par le client sont utilisées pour traiter les commandes, assurer la livraison, gérer le service client et respecter les obligations légales.
Les informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de confidentialité accessible en bas du site.
12. Propriété intellectuelle
Les logos, dessins, textes, photographies et autres contenus présents sur SV Trinacria sont protégés.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.
13. Réclamations
En cas de problème, le client doit d’abord contacter SV Trinacria depuis la page Nous contacter, afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque l’activité sera officiellement créée, les coordonnées du médiateur de la consommation choisi par SV Trinacria seront ajoutées dans cette partie.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français, sans priver les clients résidant dans un autre pays européen des protections obligatoires prévues par la législation applicable dans leur pays.